2026年春运期间,迪庆香格里拉机场预测日均航班起降14架次、旅客吞吐量1100人次;最高单日航班起降量20架次、旅客吞吐量1500人次,最高每小时保障量5架次,客流量较往年有所增长。
面对“探亲流、务工流、旅游流、学生流”叠加的保障压力,机场提前谋划,推出一系列优化服务与暖心举措,确保旅客出行高效、顺畅,并感受到浓浓的年味。
春运期间,机场预留了充足人员,严格执行24小时值班值守制度,确保各岗位人员在岗、在位、在状态,全力保障春运期间机场安全、有序、高效运行。优化流程提高效率,灵活增开值机柜台,针对不同需求旅客提供差异化服务,如,行李多的旅客安排专人分流,减少排队拥堵。在关键节点增派掌握多种语言的服务人员,强化引导与咨询。关注特殊群体,建立快速响应机制,对老人、儿童、首次乘机旅客提供“手把手”协助办理手续、协助托运行李服务。备足航延食品等物资,应对天气或航班延误带来的滞留情况。通过广播、电子屏、短信等渠道实时发布航班动态,避免因信息不对称造成旅客聚集和情绪波动。
今年,迪庆香格里拉机场将春节氛围营造融入服务细节。候机楼内悬挂起红灯笼、中国结,布置了两处春节主题打卡点,供旅客拍照留念。大年初一,机场将为旅客送上精美小礼物与节日祝福。更特别的是,候机楼内将开设特色美食体验区,邀请旅客亲手参与制作和品尝当地美食。在欢声笑语中共度佳节,让旅客在机场收获一份独特的年味与温情。
责任编辑:鲁茸追玛